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Iniciar sesión por primera vez en Genesys

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Requisitos del sistema de Genesys Cloud

Iniciar sesión por primera vez en Genesys

Inicie sesión después de recibir un correo electrónico o un enlace de invitación de un administrador. Es posible que desee marcar su página de inicio de sesión como favorita.

1. Si es necesario, cambie el idioma predeterminado de la lista que aparece en la esquina inferior derecha de la página de inicio de sesión. Puede cambiar la selección de idioma en la configuración de usuario después de iniciar sesión.

2. Ingrese su dirección de correo electrónico y nueva contraseña, seleccione la región de su organización y luego haga clic en  Iniciar sesión .

3. En la pantalla de inicio de Genesys Cloud, haga clic en  Colaborar/Comunicar o, de manera opcional, en una de las siguientes opciones:

• Para acceder y administrar la configuración de su cuenta de Genesys Cloud, como MFA, haga clic en  Mi cuenta .
• Para configurar los flujos de llamadas de Genesys Cloud, establecer indicaciones para el usuario y el sistema, y ​​más, haga clic en  Arquitecto .

Después de iniciar sesión correctamente, la próxima vez que acceda a Genesys Cloud, se abrirá automáticamente. Si no accede a Genesys Cloud durante 20 días o más, Genesys Cloud le solicitará que vuelva a ingresar sus credenciales en el próximo intento de inicio de sesión.

Organizaciones que utilizan el inicio de sesión único (SSO)

Si su administrador habilita el inicio de sesión único (SSO), haga clic en  Más opciones de inicio de sesión  e ingrese el nombre de su organización. Luego, haga clic en el ícono que representa a su proveedor de identidad, por ejemplo, OneLogin. Una vez que Genesys Cloud lo haya autenticado, podrá iniciar sesión automáticamente sin ingresar sus credenciales.

Organizaciones que requieren autenticación multifactor (MFA)

Si su administrador habilita la autenticación multifactor (MFA), Genesys Cloud muestra una ventana de autenticación multifactor. Para iniciar sesión, siga estos pasos:

1. En el  campo Nombre  , ingrese el nombre de su dispositivo MFA.
2. Haga clic en  Siguiente .
3. Escanee el código QR con su aplicación de autenticación.
4. En el  campo Validar  , escriba o pegue el código de su aplicación de autenticación.
5. Haga clic en  Validar .