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Contraseñas olvidadas de Genesys Cloud

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Requisitos del sistema de Genesys Cloud

Contraseñas olvidadas de Genesys Cloud

1. Debajo del  botón Iniciar sesión  , haz clic en  ¿Olvidaste tu contraseña?. Aparecerá el cuadro de diálogo para restablecer la contraseña.
2. Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta y haga clic en  Restablecer contraseña . Genesys Cloud le enviará un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que ingresó.

   Nota: 

• Si utiliza la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en varias organizaciones, también debe ingresar el nombre de la organización cuando restablezca su contraseña. Si no está seguro de los nombres de sus organizaciones, haga clic en  ¿Olvidó el nombre de la organización ?

1. Revise su correo electrónico y haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña que aparece en el mensaje de correo electrónico de  no-reply@mypurecloud.com . Si no recibió el mensaje de restablecimiento de contraseña, busque en su carpeta de correo no deseado o comuníquese con su administrador.

2. Para restablecer su contraseña, complete los campos Nueva contraseña y Verificar nueva contraseña. Los requisitos de contraseña predeterminados son los siguientes:

• • La longitud mínima es de ocho caracteres.
  • La longitud máxima de una contraseña es de 400 caracteres.
  • Las contraseñas deben contener al menos un número, un carácter especial, una letra mayúscula y una letra minúscula.
  • No puedes reutilizar ninguna de tus 10 contraseñas anteriores.

   Notas :

• Su administrador puede establecer diferentes requisitos mínimos y máximos para su organización.

3. Después de completar los campos, haga clic en  Restablecer contraseña .

Notas : 

• • Si su nueva contraseña no cumple con los requisitos de su organización, Genesys Cloud le envía un mensaje con cambios sugeridos para ayudarlo a cumplir con los requisitos.
    
    
  • Si su organización requiere autenticación multifactor (MFA), Genesys Cloud le solicitará que ingrese un código de un solo uso desde su dispositivo MFA.

4. En la pantalla de inicio de Genesys Cloud, haga clic en  Colaborar/Comunicar o, opcionalmente, en una de las siguientes opciones:

• • Para acceder y administrar la configuración de su cuenta de Genesys Cloud, como MFA, haga clic en  Mi cuenta .
  • Para configurar los flujos de llamadas de Genesys Cloud, establecer indicaciones para el usuario y el sistema, y ​​más, haga clic en  Arquitecto .