Base de Conocimientos
Te brindamos la información que necesitas a la mano, descriptiva y breve de lo que necesitas saber sobre nuestros servicios ESMTcx .
Categorías de conversación WhatsApp Business
Iniciar sesión por primera vez en Genesys
Cómo obtener el ID de conversación de una interacción en Genesys Cloud
Desactivar la configuración del modo de suspensión de su navegador
Recopilar registros de la consola de Chrome
Recopilar registros de red de Chrome
Recopilar registros de red en Firefox
Recopilar registros de red de Edge
Recopilar registros de red de Safari
Recopilar registros de red desde la aplicación de escritorio
Requisitos del sistema de Genesys Cloud
Categorías de conversación Whatsapp Business
Explora cada categoría de conversación para comprender
cómo se pueden utilizar en tu negocio.
Marketing
Las conversaciones de marketing están relacionadas con su empresa, sus productos o sus servicios. Estas incluyen ofertas y promociones, sugerencias de productos relacionados, mensajes de carritos abandonados o cualquier conversación que no se considere de autenticación o utilidad.
Utilidad
Las conversaciones de servicios públicos se relacionan directamente con una transacción, incluidas las notificaciones posteriores a la compra y las facturas recurrentes.
Autenticación
Las conversaciones de autenticación proporcionan a los usuarios códigos de acceso de un solo uso para fines de autenticación. Estos pueden enviarse en cualquier etapa del proceso de autenticación, ya sea durante el registro de la cuenta o en caso de problemas de recuperación o integridad.
Servicio
Las conversaciones de servicio las inician los usuarios y, por lo general, son consultas de clientes. Las empresas pueden responder en un plazo de 24 horas.
